Customer Success Manager

Du begleitest unsere Kunden entlang der gesamten Journey: vom ersten Inbound Lead über Beratung und Buchung bis hin zur langfristigen Kundenbeziehung.

Das bringst du mit

• Du hast Erfahrung im Customer Success, Inbound Sales, Account Management, Hospitality, Eventmanagement, Travel, SaaS oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Du liebst es, mit Kunden zu sprechen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und daraus passende Lösungen zu entwickeln.
• Du hast einen natürlichen Sales Drive und möchtest aus einer guten Anfrage auch einen erfolgreichen Abschluss machen.
• Gleichzeitig verstehst du, dass nachhaltiger Vertrieb nicht beim Abschluss endet, sondern mit einer guten Kundenbeziehung beginnt.
• Du kannst gut zuhören, stellst die richtigen Fragen und erkennst schnell, was ein Kunde wirklich braucht.
• Du bist verbindlich und bleibst dran. Follow-ups sind für dich kein lästiges To-do, sondern ein wichtiger Teil einer guten Customer Journey.
• Du kommunizierst klar, professionell und auf Augenhöhe – mit Corporate Customers genauso wie mit Hotels und Location-Partnern.
• Du hast ein gutes Gespür für Customer Psychology und verstehst, welche Bedürfnisse, Motive und Einwände hinter Entscheidungen stehen.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Leads, Buchungen und Kunden gleichzeitig den Überblick.
• Du übernimmst Verantwortung und wartest nicht darauf, dass dir jemand den nächsten Schritt vorgibt.
• Du arbeitest gerne mit Daten und KPIs und möchtest Sales und Customer Success kontinuierlich verbessern.
• Du hast Lust, Prozesse mit aufzubauen, zu testen und weiterzuentwickeln.
• Du bist neugierig auf AI und möchtest herausfinden, wie Technologie Sales und Customer Success persönlicher, schneller und skalierbarer machen kann.
• Du interessierst dich für Hospitality, Travel, Corporate Events, Team Offsites, Future of Work und neue Arbeitswelten.
  Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was dich bei uns erwartet

• Verantwortung für die gesamte Customer Journey: vom ersten Inbound Lead bis zum langfristigen Kunden.
• Sales mit echtem Beratungsanspruch: kein Cold Calling, sondern qualifizierte Inbound-Anfragen und Kunden, die bereits einen konkreten Bedarf haben.
• Direkter Impact: Du siehst unmittelbar, welchen Einfluss deine Arbeit auf Buchungen, Kundenbindung und unser Wachstum hat.
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und kurze Entscheidungswege.
• Gestaltungsfreiheit: Du verwaltest keine fertige Sales-Maschine, sondern kannst Prozesse, Playbooks und Customer Journeys aktiv mitentwickeln.
• Zugang zu einer starken internationalen Hospitality Community und außergewöhnlichen Hotels und Locations.
• Einblicke in Unternehmen, Eventstrategien, Hospitality-Konzepte und neue Trends im Corporate-Event-Markt.
  Die Möglichkeit, an der Schnittstelle von Hospitality, Tech, AI, Sales und Future of Work zu arbeiten.
• Eine steile Lernkurve in Sales, Customer Success, Plattformgeschäft, Hospitality, AI und Entrepreneurship.
• Flexible Arbeitszeiten und eine flexible Arbeitsweise.

Und eine Teamkultur, bei der unser Anspruch ist, dass wir uns montags darauf freuen, wieder gemeinsam loszulegen.

Dann wollen wir dich kennenlernen.